记者从携程获悉，该平台一直密切关注甘肃地震灾情，已在19日晨间启动执行重大灾害保障计划。
在酒店方面，积石山县范围入住日期在12月19日-25日期间的客人均可申请免费自助退订，如因灾情影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
交通类产品方面，针对兰州机场12月21日24点前起降航班，机票部门已开启预约退票功能。客户可在携程app自助提交预约退票，如承运航空公司在客户预约退票时间内推出豁免退票费政策，平台将为客人跟进办理无损退票。
同时，火车票、汽车票等将根据铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，实时更新退订政策。
文/广州日报·新花城记者：罗磊
